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¡Bienvenido a la mejor tienda de muebles modulares en MDF a precios imbatibles!
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POLÍTICA DE COOKIES
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
CARPINTERO EXPRESS S.A. DE C.V. en adelante (LA EMPRESA) pone a su disposición los
presentes términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) mismos
que serán aplicables al uso del sitio de internet www.mojura.com.mx (el “Sitio”).
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sucesivo “el Usuario”), por lo que la permanencia en el mismo implica que el Usuario entiende y
acepta plena e incondicionalmente, todas y cada una de las condiciones generales y particulares
incluidas en estos Términos y Condiciones.
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ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y UTILIZAR
EL SITIO.
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LA EMPRESA pone al alcance del Usuario a través de este Sitio contiene elementos amparados
por normas de propiedad intelectual, incluyendo protección del software, fotografías, logos,
diseños, imágenes gráficas, música y sonido, sin que esta descripción implique limitación de
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según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones, incluyendo los daños causados a terceros,
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acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o
representante legal del menor infractor.
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disposición en el Sitio. En caso dado de que la información del Usuario al momento de su registro
resultare falsa, equivocada o incompleta, de tal modo que resulte imposible la comprobación e
identificación del Usuario, EMPRESA tendrá el derecho de suspender o cancelar inmediatamente
la cuenta del Usuario, sin necesidad de previo aviso, responsabilizándose en todo momento el
Usuario por los daños finalmente ocasionados. La veracidad y autenticidad de los datos
proporcionados por los Usuarios es requisito esencial para el mantenimiento del registro. No
obstante, lo anterior, el uso del Sitio parte de la buena fe entre las partes, en virtud de lo cual LA
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de verificar la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.
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el Sitio. El Usuario autoriza expresamente a LA EMPRESA a mantener en su registro las
informaciones proporcionadas por el Usuario, también autoriza a EMPRESA a proporcionar
información constante sobre el referido registro a autoridades que lo solicitaren conforme lo
permitido por la legislación en vigor y a sus asociados estratégicos, comerciales o técnicos con la
finalidad de ofrecer mejores Servicios y/o contenidos del Usuario. Además, el Usuario permite
expresamente a EMPRESA recopilar información para la realización de seguimiento de tráfico, con
intención de identificar grupos y perfiles de usuarios, así como para fines de orientación publicitaria.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a
la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña personal, de conocimiento exclusivo
del Usuario.
Productos
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio (los “Productos”) estarán sujetos a la disponibilidad o
vigencia de los mismos, toda vez que los mismos se ofrecen sobre una base “tal cual” y “según
sean disponibles”. EMPRESA no garantiza que el Sitio satisfaga los requerimientos del Usuario o
que los Productos que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos
de errores, por lo que EMPRESA se reserva el derecho para rechazar o cancelar cualquier pedido
por cualquier motivo. Los tiempos de entrega dependerán de la disponibilidad y lugar de destino.
La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos realizados por comerciantes,
mayoristas o revendedores.
Formas de pago
EMPRESA no realizará ningún cargo hasta que la forma de pago sea autorizada, puede ser en
efectivo, siempre y cuando el pedido se haya programado con antelación, dicho pago deberá el
cliente efectuarlo en la bodega de LA EMPRESA, (CON LOS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS,
TABLEROS BICENTENARIO S.A. DE C.V., TABLEMOR S.A. DE C.V., TABLEXPRESS S.A. DE
C.V. AMBIENTES METROPOLI SA DE C.V.) Ó Á SUS CUENTAS BANCARIAS, las cuales serán
proporcionadas al momento de la confirmación del pedido.
Depósito bancario a la cuenta (s) proporcionada por el vendedor que le brindó atención telefónica o
electrónica, al momento de hacer el pedido correspondiente, cabe señalar que la cuenta bancaria
son exclusivas y a nombre de LA EMPRESA o distribuidores antes mencionados.
Tarjeta de crédito y/o débito ya que LA EMPRESA cuenta con una plataforma de pagos certificada
con dichas tarjetas, ya sean Visa o Mastercard. No se aceptan tarjetas de American Express. Pago
en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nuestra área de call center se comunicará con
el cliente para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra. En caso de que el banco lo
requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta para
autenticar su compra.
Transferencia Bancaria, LA EMPRESA indicará al cliente los datos para realizar dicha
transferencia, una vez realizado, el CLIENTE deberá, mostrar el pago confirmando a beneficio de
LA EMPRESA.
Es importante señalar que el cliente tendrá la certeza del producto de su interés siempre y cuando
la información sea precisa y verificada, sin omitir que se tiene la disponibilidad de los productos con
su respectiva confirmación. Algunas situaciones pueden generar que algún pedido sea cancelado,
tales como limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la
información del producto o precio, o problemas con la forma de pago.
Acceso y Uso del Sitio.
Queda prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo, sin limitación: acceder a
datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no esté
autorizado a ingresar, intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red,
incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, enviar
correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, falsificar
cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier
correo electrónico o grupo de noticias.
El Usuario se obliga a no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar
interferir con el uso correcto del Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.
Cada Usuario será responsable del equipo o dispositivos y servicios de telefonía e internet que
pudiera requerir para el perfecto acceso al uso del Sitio. El Usuario será el único responsable de
eventuales daños que su equipo pudiera sufrir debido al mal uso de cualquier hardware, software o
conexiones.
Cualquier violación al sistema o red de seguridad del Sitio podrá dar lugar al inicio de cualquier
procedimiento de responsabilidad civil o penal en contra del Usuario.
El Usuario reconoce que en cualquier momento podrían presentarse interrupciones en el acceso
y/o uso del Sitio por causas fuera de control de LA EMPRESA
LA EMPRESA no será responsable por la pérdida de cualesquiera datos durante la transmisión de
información por medio de Internet. Por lo anterior, EMPRESA no se responsabiliza por cualquier
daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
El Usuario no podrá imputar responsabilidad alguna a LA EMPRESA ni exigir pago de daños o
perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. LA EMPRESA
no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de
Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA EMPRESA; en tales casos se procurará
restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de
responsabilidad. LA EMPRESA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el
Sitio.
LA EMPRESA podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, descontinuar, suspender,
terminar o alterar la forma de acceso a Sitio con relación a cualquier contenido, periodo de
disponibilidad y equipamiento necesarios para el acceso y/o utilización del Sitio. LA EMPRESA se
reserva el derecho de descontinuar la diseminación de cualquier información, alterar o eliminar
métodos de transmisión, alterar la velocidad de transmisión de datos o cualesquiera otras
características de señal.
Entrega del producto
Con el objetivo de que LA EMPRESA ofrezca un mejor servicio, nuestros horarios de entrega del
producto a domicilio será de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y los sábados de 9:00 am a
1:00 pm. El horario de entrega de producto en bodega es de lunes a viernes de 8:15 am a 5:45 pm
y los sábados de 8:15 am a 1:45 pm.
El usuario también podrá presentarse en la LA EMPRESA, (bodega) para llevar por sus propios
medio el producto de su interés, es importante señalar que al momento de firmar de conformidad,
el Cliente acepta las condiciones en las que se entrega el producto, dejando sin responsabilidad a
LA EMPRESA del manejo del producto en la transportación y destino del mismo.
Por otro lado si el cliente decide que la entrega del producto se lleve a cabo en su domicilio, LA
EMPRESA aplicará un cargo adicional al costo del cliente, tomando en consideración, la distancia,
ubicación los niveles o pisos donde se tenga que realizar la entrega, por tal motivo el cliente deberá
hacer mención de la ubicación y características físicas de su domicilio, es decir el lugar, distancia
recorrida, condiciones especiales, pisos o niveles en los cuales se entregará el producto. Cabe
mencionar que se cobrará en costo adicional para el cliente cuando este señala a LA EMPRESA
que por cuestiones que así lo requieran el producto debe ser entregado en el domicilio que refirió,
desarmado para que una vez introducidos los empleados de LA EMPRESA en el domicilio de
referencia se lleve a cabo el armado y acomodo del producto.
Asimismo LA EMPRESA especifica que en caso de tener que realizar maniobras (subir más de dos
pisos) extras, tal es el caso de tener que volar el mueble en el domicilio, el cliente deberá hacer
mención al momento de la compra y generará un costo extra para el cliente. Si el domicilio cuenta
con horarios de entrega específicos, es responsabilidad del cliente dar aviso a LA EMPRESA el
horario y las limitaciones que cuenten dentro del domicilio. En caso de contar con un espacio
reducido las maniobras se realizarán bajo responsabilidad del cliente, por lo tanto si el mueble
llegase a tener un percance por la falta de espacio dentro del domicilio LA EMPRESA no se hará
responsable por el perjuicio que el mueble pudiera sufrir.
Al momento de la entrega del mueble se dejará en el lugar en donde el cliente lo señale y LA
EMPRESA se deslinda de responsabilidad,asimismo no será obligación de la empresa acomodar
objetos, aditamentos, ropa, calzado, o cualquier artículo que vaya dentro o sobre el mueble.
Límites de Responsabilidad y Garantías.
Hasta el punto máximo permisible de conformidad con la legislación aplicable, LA EMPRESA, sus
proveedores, terceros contratantes y demás asociados, quedan eximidos de todas las garantías y
condiciones, expresas o implícitas, inclusive garantías implícitas y condiciones de comercialización
adecuadas para un determinado objetivo y no en violación de derechos de propiedad.
El Usuario comprende y está de acuerdo en que el acceso y utilización del Sitio es realizado de
conformidad con su criterio exclusivo y bajo su propio riesgo y que será el único responsable de
cualesquiera daños causados a su sistema de computación o a su dispositivo móvil o pérdida de
datos resultante de la utilización de los servicios o de la descarga (Download) de materiales o
datos contenidos en el sitio o micrositios.
Bajo ninguna circunstancia LA EMPRESA, sus empleados, contratantes, directores o agentes
serán responsables de cualquier daño, ya sea directo o indirecto, que resulte del uso, o uso
inapropiado del Sitio, incluyendo, pero no limitándose al uso del contenido y/o Productos ofrecidos
a través del Sitio.
El Usuario está de acuerdo en sacar en paz y a salvo a LA EMPRESA, sus empresas afiliadas, sus
proveedores, terceros contratantes y asociados por cualesquiera reclamaciones, procesos,
acciones, así como cualesquiera otras responsabilidades (inclusive honorarios jurídicos) derivados
de su uso o de la utilización indebida del Sitio, de la violación de éstos Términos y Condiciones, la
violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad, o cualquier violación de las
declaraciones, garantías y acuerdos hechos aquí por el Usuario; así como indemnizarlos por los
daños y perjuicios que correspondieren.
Estas limitaciones también se aplicarán con respecto a los daños y perjuicios sufridos por el
usuario o cualquier tercero en relación con cualquier producto, servicios, ofertas o promociones
vendidas o abastecidas por terceros, y no por LA EMPRESA, divulgados los anuncios o materiales
publicitarios encontrados en el Sitio.
Ahora bien, una vez que el cliente disfruta del producto de su interés la LA EMPRESA no se hace
responsable por el mal uso del producto, esto puede ser colocando mayor peso que el producto
pueda soportar, si se expone al agua de manera excesiva o se limpie con abrasivos, el usuario
exime de responsabilidades a la LA EMPRESA. Tratándose de piezas únicas o liquidación de
producto, no hay garantías ya que el precio va de acorde a las condiciones del producto en el
momento de la compra.
El cliente se hace responsable del resguardo de las mascotas que vivan en el domicilio que refirió
para la entrega del producto, es importante señalar que si surge un incidente que ponga en riesgo
al empleado de LA EMPRESA al momento de la entrega, los costos que se originen correrán por
cuenta del cliente en beneficio del empleado de LA EMPRESA.
El deber del cliente es informar por vía telefónica o correo electrónico a LA EMPRESA que existe
la remota posibilidad de cambiar el domicilio que en su momento indicó para la entrega del
producto, por tal motivo tendrá un día antes de la fecha que se acordó, para manifestar el cambio
domiciliario.
De la entrega:
Cabe mencionar que si al momento de la entrega del producto por parte de EMPRESA el cliente
no se encuentra en el domicilio que refirió o no hay quien atienda para recibir el producto, que haya
sido previamente autorizado por el cliente, la EMPRESA penalizará al cliente por lo que implica el
costo de entrega, el empleado de EMPRESA se devolverá con el producto a la bodega para
reprogramar la próxima entrega al domicilio del cliente con el respectivo costo.
Si el cliente solicita que la entrega del producto sea fuera de la cobertura geográfica que cubre
EMPRESA, se le contratará para su beneficio y con costo adicional, una empresa que cubra el
área geográfica que requiere para la entrega del producto, deslindando a EMPRESA de cualquier
contingencia y quedando como único responsable la empresa que cubrirá el área de entrega.
Queda prohibido para el empleado de LA EMPRESA, que al momento de hacer la entrega del
producto al domicilio que el cliente refirió mueva, arrastre o levante muebles para hacer espacio,
asimismo quitar puertas, ventanas, protecciones, domos, o cualquier otro elemento para la
introducción del producto (s) ya que nuestra prioridad es cuidar los bienes de nuestros clientes,
esta es responsabilidad exclusiva del cliente. LA EMPRESA no ofrece el servicio de volado de los
productos.
Ante tales circunstancias el cliente debe asegurarse que los espacios sean los adecuados para el
producto, es decir, que éste debe pasar libremente sin necesidad de desarmarlo, (no aplica para
los muebles que estén diseñados con este propósito), por los pasillos escaleras, elevadores y
puertas, y que el lugar donde se ubicará este libre.
Si es decisión del cliente recoger el producto de su interés en LA EMPRESA, tendrá un plazo de
cinco días para hacer lo correspondiente, si el cliente requiere su producto después del plazo antes
señalado se le cobrará por cada día de resguardo.
El cliente al momento de adquirir un mueble dentro del apartado de outlet, debe tener conocimiento
que los muebles en dicho apartado son muebles que se encuentran fuera de línea, cuentan con
algun detalle estetico pequeño como ralladura, despostillado, melaminas con color similares, por lo
tanto no podrá solicitar algún cambio o pedir garantía del mueble exhibido como outlet.
Los muebles exhibidos en el catálogo, tendrán garantía al 100% y tendrá que solicitarse al
momento de la entrega del mueble, se puede solicitar el cambio de mueble completo o según sea
el caso a petición del cliente, únicamente el cambio de la pieza maltratada.
Cancelación de pedido y devolución de producto.
No se aceptan devoluciones una vez realizado el pago del producto.
Una vez entregado el producto en el domicilio referido por el cliente, si éste decide por alguna
razón ajena a la EMPRESA devolverlo.
La devolución del producto se aplicará de manera inmediata sólo cuando se verifique que tenga un
defecto de fabricación, (esto deberá ser notificado a la entrega del mismo) y que sea un producto
de línea, en este caso se le repondrá al cliente por un mueble con las mismas características.
En las liquidaciones y productos únicos no se aceptan cancelaciones ni devoluciones del producto,
ya que el cliente aceptó previamente las condiciones del mismo.
Si el cliente quiere hacer un cambio del producto y este lo tenga en su poder, deberá pagar la
transportación del producto a la bodega para su devolución o llevarlo directamente a la bodega
además del costo de transporte de la bodega al lugar del cliente.
Cancelaciones.
LA EMPRESA declara que en caso de que el cliente cancela el pedido después de haber realizado
el pago correspondiente del producto de su interés, el cliente podrá solicitar la cancelación pero LA
EMPRESA especifica que únicamente se hará la devolución mediante notas de crédito o cambio
de mueble a petición del cliente para su entera satisfacción.
Cada orden de compra se considerará como una oferta de compra por parte del Usuario respecto
del Producto correspondiente, en virtud de lo cual, se entenderá condicionada a la aceptación por
parte de LA EMPRESA, la cual no se tendrá por otorgada sino hasta el momento en que
EMPRESA confirme definitivamente la operación al Usuario a través de una comunicación
electrónica.
El Usuario reconoce que los Productos pueden presentar algunas diferencias en relación con las
imágenes o información proporcionada en el Sitio, por lo que LA EMPRESA no será responsable
de la exactitud o precisión de la información proporcionada en el Sitio. De igual manera algunas
imágenes pueden presentar productos o accesorios distintos que no están incluidos o que su
adición puede estar sujeta a un incremento en el precio mostrado.
En caso de ser un pedido especial, no habrá cancelación, ya que el cliente es quien propuso las
condiciones del producto, de tal manera que solo él puede beneficiarse del mismo.
El presente constituye el acuerdo integral entre el Usuario y EMPRESA relacionado con los
asuntos contenidos en el mismo. LA EMPRESA se reserva el derecho de, a su exclusivo criterio,
adicionar, enmendar o de cualquier otra forma modificar el presente documento sin necesidad de
previo aviso, mediante su publicación en el Sitio. De esta forma, es recomendable que el Usuario
vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre
eventuales modificaciones.
No se aceptan devoluciones en productos, que se han mojado o se haya sobrepasado la
capacidad del peso en su uso, esto es cuando se desgarra el material.
Si hubiese cualquier modificación al presente documento y el Usuario continuará utilizando el Sitio,
se entenderá que el Usuario ha leído y aceptado los nuevos Términos y Condiciones
Condiciones de Compra
● Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A.
● Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o
cambiar sin previo aviso.
● Los precios publicados en la página www.mojura.com.mx pueden variar en tienda física.
● Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar
existencias.
Inventarios y precios
Cambios en los inventarios y precios
La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta
del momento dispuesta por Mojura.
Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, el precio señalado en la Oferta de
Venta no es negociable, y será debidamente respetado al “Usuario”. El pago con tarjetas bancarias
a meses sin interés únicamente aplicará en ciertas promociones publicadas dentro de sitio, pero
deberá estar especificado por LA EMPRESA.
Opciones de pago
Métodos de pago Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de Mojura.com.mx:
● Cualquier tarjeta de crédito o débito, ya sea Visa o Mastercard, no se acepta American
Express.
● Transferencia bancaria a nuestros distribuidores
● Pago en efectivo a nuestros distribuidores
Políticas de facturación.
La factura tendrá que ser solicitada por el cliente y únicamente se facturará el día de la compra del
mueble, por ningún motivo LA EMPRESA emitirá la factura con días desfasados.
El cliente deberá de proporcionar a LA EMPRESA datos fiscales completos, constancia de
situación fiscal actualizada y el uso del CFDI.
Contacto.
Número telefónico: 777-376-43-20
Correo electrónico: info@grupoburgos.com.mx
Domicilio: BURGOS NO.6 INTERIOR B LAS ANIMAS TEMIXCO MORELOS CP 62583
A efecto de dar cumplimiento a los establecido en la Ley Federal de protección de datos
personales en posesión de particulares, todos datos personales que sea recabado a través de
nuestro sitio web mojura.com, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad,
lealtad y responsabilidad.
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Mueblería Mojura se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Morelos, De
surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes
términos y condiciones, las partes se someterán a jurisdicción ordinaria de los tribunales que
correspondan conforme a derecho en el estado que se hace referencia.
Disposiciones Finales.
Para todo lo relacionado con el cumplimiento y la interpretación de los presentes Términos y
Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable, así como a la jurisdicción de los
tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en este acto a cualquier fuero que
por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
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El Usuario podrá, en cualquier momento, cancelar su registro en el Sitio mediante simple
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Para mayor información podrá contactar al área de Atención a Clientes de LA EMPRESA
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